Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes • Bloombon
Preguntas Frecuentes
Aquí encuentras todo lo importante sobre pedidos, entregas, pagos, Pétalos de Fidelidad y nuestra garantía Bloombon. ¿Sigues con dudas? Nuestro equipo humano te ayuda.
  1. Ingresa la dirección de entrega o busca por categoría (flores, desayunos sorpresa, regalos, etc.).
  2. Explora los comercios disponibles y filtra por calificación, promociones o entrega gratis.
  3. Elige tu producto favorito, agrega los datos de entrega, realizas el pago y listo.

Es facilísimo: unos clics y tu detalle empieza a moverse.

Sí. Esa es la esencia de Bloombon. Puedes comprar desde Estados Unidos, Canadá, Europa o cualquier país, y tu regalo se entrega localmente por floristas y artistas aliados de confianza. Es la forma más fácil de estar presente, aunque estés lejos.

Sí. Muchos de nuestros comercios ofrecen entrega el mismo día. Cuando estés eligiendo el producto, revisa que tenga disponible esa opción antes de confirmar tu pedido.

Cada comercio define sus propios rangos de entrega. La mayoría entrega de lunes a domingo, incluso festivos. Productos especiales como desayunos sorpresa pueden tener entregas muy tempranas (por ejemplo, antes de las 9 a.m.).

Puedes dejar instrucciones claras al hacer tu pedido: "Entregar al portero", "Dejar en recepción", "Llamar antes de llegar", etc. Nuestro objetivo es que tu detalle llegue en el momento perfecto, no que termine devuelto.

Sí. Puedes marcar la opción de "Entrega sorpresa (sin mostrar remitente)". En ese caso, tu nombre no aparece en la tarjeta. Ideal para detalles románticos, agradecimientos discretos o gestos anónimos.

Sí. Puedes hacer pedidos separados para cada dirección. Si deseas coordinar envíos múltiples (familia, empleados, clientes), nuestro equipo puede ayudarte a organizarlos de forma más cómoda.

Pagos locales (Colombia): PSE, cuentas bancarias, tarjetas débito y crédito. Pagos internacionales: medios de pago globales como billeteras digitales y tarjetas internacionales (Visa, Mastercard, American Express). Puedes comprar desde el exterior sin problema.

Trabajamos con pasarelas reconocidas mundialmente y usamos cifrado SSL. Tus datos personales y bancarios están protegidos. Tu pago es seguro y registrado.

Cada compra acumula Pétalos de Fidelidad. Son puntos que puedes usar como descuento en tu próxima orden. Incluso puedes llegar a tener un pedido gratis.

En tu perfil puedes ver tu saldo de Pétalos acumulados, los cupones disponibles y el historial de pedidos con las recompensas que generó cada compra.

Puedes rastrear el estado de tu pedido en todo momento. Recibes promociones exclusivas. Acumulas y usas tus Pétalos de Fidelidad sin perderlos. Guardas direcciones y mensajes dedicados para repetir en futuras ocasiones. Además puedes ingresar rápido usando acceso social, sin recordar otra contraseña.

Sí. Muchos floristas y artistas de regalos permiten elegir colores, estilo, empaque, mensaje y temática (romántico, cumpleaños, condolencias, etc.). Cuéntanos qué quieres expresar y lo adaptamos.

Algunos comercios ofrecen foto previa del arreglo o desayuno y también foto en el momento de la entrega. Si el servicio está disponible, lo verás antes de pagar.

Sí. Durante la compra puedes escribir tu mensaje especial y este irá impreso o escrito a mano (según el comercio) junto al regalo. Detalles que llegan directo al corazón.

Tu pedido está respaldado. Si algo no sale bien (flores marchitas, retraso importante, producto equivocado), cuéntanos. Revisamos tu caso y buscamos solución: reemplazo, reembolso o crédito para otra orden. No te dejamos tirado.

Puedes hablar con nosotros mediante chat en vivo en el sitio, correo electrónico de soporte o llamada en horario local. Te atiende una persona real que puede ayudarte, no un bot que te deja esperando.

Sí, siempre que el producto aún no haya entrado en preparación. Si todavía no lo empezaron a armar, se puede cancelar. Una vez está "en elaboración", normalmente ya no es posible detenerlo porque es personalizado y hecho a mano.

Sí. Coordinamos regalos corporativos, detalles para empleados, cumpleaños de equipo, aniversarios de clientes y campañas de agradecimiento. También ayudamos con envíos a muchas direcciones distintas dentro de la misma acción.

Bloombon no es solo un catálogo en línea. Nuestra promesa es clara.

1) Tu orden está garantizada. No te dejamos colgado. Si algo pasa, respondemos.

2) Monitoreamos a nuestros floristas y artistas de regalos para asegurar calidad, cumplimiento y un trato humano y cuidadoso.

3) Pedir es facilísimo. Escoges, pagas y listo. Cero drama técnico.

4) En la gran mayoría de nuestros comercios el envío es gratis. Sin cargos sorpresa al final.

5) Ganas Pétalos de Fidelidad con cada compra. Esos Pétalos luego se convierten en descuento real, incluso hasta cubrir pedidos completos.

Somos el puente emocional entre tú y la persona que amas, estés en la misma ciudad o a miles de kilómetros. Nosotros nos encargamos de que el detalle llegue bonito, a tiempo y con respeto.

Siempre estamos mejorando esta sección. Si algo no quedó claro, escríbenos y lo agregamos aquí.
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