• Bloombon: Marketplace digital que conecta compradores con comercios locales (floristerías, proveedores de desayunos sorpresa, regalos y experiencias).
• Comprador o Usuario: Persona que accede al sitio o realiza pedidos a través de Bloombon.
• Comercio asociado: Proveedor independiente registrado en la plataforma para ofrecer y entregar productos o servicios.
• Pedido: Transacción comercial entre el comprador y el comercio, gestionada a través de Bloombon.

El uso de la plataforma implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad y demás políticas complementarias. Si el usuario no está de acuerdo con alguno de los términos, debe abstenerse de utilizar el sitio o los servicios de Bloombon.

Bloombon actúa como intermediario tecnológico que facilita la conexión entre compradores y comercios locales. No produce, almacena ni entrega directamente los productos; cada pedido es preparado y entregado por el comercio asociado responsable. Bloombon supervisa el cumplimiento de estándares de calidad, atención y confianza, pero no se hace responsable por el incumplimiento directo de un comercio, salvo en los casos en que la ley lo exija.

Bloombon opera a nivel internacional mediante alianzas con comercios locales en distintos países. Los compradores que realicen pedidos desde el extranjero aceptan que las condiciones de entrega, impuestos o disponibilidad pueden variar según la legislación local del país destinatario. En todos los casos, Bloombon actuará como intermediario tecnológico, garantizando una comunicación clara entre el comprador y el comercio asociado.

Para realizar un pedido, el comprador debe proporcionar información veraz y actualizada, incluyendo nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección de entrega. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

• Los precios se muestran en la moneda correspondiente al país del destinatario o en la moneda seleccionada por el comprador al momento de pagar.
• Las transacciones pueden procesarse en USD, EUR, CAD, JPY, COP, MXN u otras monedas admitidas por la pasarela de pago.
• Las plataformas utilizadas (PayPal, Stripe, Wise, ePayco u otras certificadas) aplican la tasa de conversión vigente al momento de la transacción.
• Bloombon no almacena información completa de tarjetas y no realiza cobros directos fuera de dichas pasarelas seguras.
• Algunos precios pueden incluir tarifas por servicio, procesamiento o conversión de divisa, las cuales se mostrarán claramente antes de confirmar el pago.

Al realizar un pedido, el comprador acepta que el pedido se considera confirmado una vez efectuado el pago y recibida la notificación correspondiente. El comercio asociado recibe la orden y gestiona la preparación, envío o entrega. Bloombon podrá contactar al comprador o al comercio para verificar información o resolver incidencias. Bloombon se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos por razones justificadas, como falta de disponibilidad, datos incorrectos, fraude potencial o incumplimiento de políticas internas.

• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según disponibilidad, ubicación y condiciones logísticas locales.
• En fechas especiales (Día de la Madre, San Valentín, etc.) los horarios pueden extenderse por alta demanda.
• El comprador debe garantizar que los datos de entrega sean correctos y que haya una persona disponible para recibir el pedido.
• Si no se logra la entrega por causa ajena al comercio (dirección errónea, destinatario ausente), se considerará cumplida la gestión logística.

• Los pedidos pueden cancelarse únicamente si no han sido confirmados o preparados por el comercio.
• Una vez el pedido se encuentra en proceso de elaboración o entrega, no podrá ser cancelado ni reembolsado.
• En caso de error comprobado del comercio (producto equivocado, entrega defectuosa o incumplimiento total), Bloombon podrá gestionar un reembolso o reposición, previa validación.
• No se aceptan devoluciones de productos perecederos (flores, alimentos, frutas, etc.) salvo por defectos de calidad.

Bloombon mantiene un compromiso genuino con la satisfacción de cada cliente. Nuestra Garantía Bloombon cubre casos de incumplimiento o defectos comprobados del comercio asociado. El comprador deberá reportar cualquier inconveniente dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia (fotos, descripción o comprobante). Bloombon evaluará cada caso individualmente y podrá ofrecer soluciones tales como reposición del producto, crédito Bloombon o reembolso parcial, priorizando siempre la experiencia y confianza del comprador.

El usuario se compromete o utilizar Bloombon de manera responsable, respetuosa y conforme a la ley. Está prohibido emplear la plataforma para fines ilícitos, difundir contenido ofensivo o realizar acciones que puedan dañar su funcionamiento o reputación. Bloombon podrá suspender temporal o permanentemente las cuentas que infrinjan estas normas, preservando siempre la seguridad y armonía de la comunidad.

Todos los contenidos, diseños, textos, logotipos y elementos visuales de Bloombon son propiedad de la plataforma o de sus licenciantes. El uso no autorizado de estos elementos constituye una infracción de derechos de propiedad intelectual.

• Retrasos, errores o fallas ocasionadas por causas fuera de su control (casos fortuitos, fuerza mayor, fallos técnicos, etc.).
• Daños indirectos o pérdida de oportunidades comerciales.
• Contenido o comportamiento de los comercios asociados.

No obstante, Bloombon velará siempre por ofrecer soluciones razonables y proteger la confianza del comprador.

El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad de Bloombon, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos de América, sin perjuicio de los derechos de protección al consumidor reconocidos en el país de residencia del comprador o del destinatario.

Bloombon y sus filiales (incluidas las sociedades constituidas en Latinoamérica para la operación local de pagos y entregas) se comprometen a cumplir las normativas aplicables en cada país donde se realicen transacciones o entregas, en observancia de los principios de buena fe, cooperación internacional y protección al consumidor.

Cualquier controversia que no pueda resolverse de manera amistosa será sometida a la jurisdicción de los tribunales estatales o federales del Condado de Miami-Dade, Florida (EE. UU.), o, cuando corresponda, al foro local competente en el país del comprador o del comercio asociado, según la naturaleza de la relación contractual.

Bloombon podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en el sitio web oficial. Recomendamos revisar esta sección periódicamente para mantenerse informado sobre cambios relevantes.

Para consultas relacionadas con compras, entregas o reclamos, puedes escribirnos a: soporte@bloombon.com
Sitio web: www.bloombon.com